FAQ su Book-n-Park

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda. Seleziona una delle seguenti categorie:

autisti

operatore

Ordinazione / Installazione /
Funzionamento

autisti

Book-n-Park è una piattaforma di prenotazione per i parcheggi. I gestori dei parcheggi utilizzano Book-n-Park per consentire la prenotazione e quindi l'utilizzo limitato nel tempo dei loro posti. L'accesso ai parcheggi, come l'apertura delle barriere o dei cancelli, viene gestito tramite Book-n-Park. Non sono necessarie ulteriori tessere di accesso, chip, ecc.

Per gli utenti che desiderano prenotare un parcheggio, il portale di prenotazione Book-n-Park è gratuito. Potrebbero essere applicati dei costi per la prenotazione di un parcheggio; tuttavia, tali costi saranno chiaramente indicati prima della finalizzazione della prenotazione.

su Book-n-Park . Segui le istruzioni. Dopo aver completato la registrazione, potrai accedere alla pagina di accesso di Book-n-Park ed effettuare subito una prenotazione.

Book-n-Park è ottimizzato per tutti i dispositivi con accesso a Internet e browser moderni. Questo significa che puoi utilizzare Book-N-Park al lavoro o a casa su un PC desktop con Windows o macOS, oppure in mobilità con tablet o smartphone iOS o Android.

Book-n-Park è un'app web, ovvero è progettata per i browser moderni più diffusi, come Firefox, Chrome, Safari ed Edge. Non è necessaria alcuna installazione da un app store o da un software separato; è sufficiente pagina di login di Book-n-Park

menu "Piazzole Prenotate" il "Prenota Piazzola" e "AVANTI" . Dopo aver selezionato il giorno, l'ora e la posizione desiderati, tutte le informazioni saranno visualizzate chiaramente. Potrebbe essere necessario accettare i termini di utilizzo specifici della posizione. Cliccando sul pulsante "Completa Prenotazione" si completa la procedura. Riceverai un'e-mail di conferma e la prenotazione verrà visualizzata sul portale nel "Piazzole Prenotate" .

"Le mie prenotazioni" , seleziona la prenotazione più vicina all'orario o al luogo desiderato. Cliccando sul pulsante " Ripeti" verrà creata una nuova prenotazione. Puoi modificare tutti i parametri secondo necessità prima di completare la procedura.

Durante l'orario prenotato, puoi sbloccare autonomamente il tuo posto auto, ad esempio aprendo o abbassando la sbarra. Quando ti trovi di fronte alla sbarra, hai due opzioni per sbloccare l'accesso:

  1. Nel portale, alla voce di menu "Piazzole prenotate", clicca sul pulsante "Apri" presente sulla tua scheda di prenotazione.
  2. L'email di prenotazione contiene un link. Cliccando su questo link verrà visualizzata anche una scheda di prenotazione. Clicca su " Apri" .

La barriera o la sbarra di parcheggio dovrebbe aprire la strada di accesso dopo un massimo di 2 secondi.

Sì. Prenota la piazzola desiderata. Puoi quindi inviare al tuo amico/ospite/cliente il link di prenotazione via e-mail, SMS o Messenger. Questo link sblocca la piazzola senza che l'invitato debba registrarsi su Book-n-Park o installare un'app.

Troverai il link per la prenotazione nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Puoi farti inviare nuovamente l'email di conferma:

menu "Posti auto riservati , seleziona il menu "Extra" (le tre linee in alto a destra) al momento della prenotazione. Cliccando su " Reinvia conferma", riceverai nuovamente l'email di conferma.

Se hai condiviso il link di prenotazione, quella persona può aprire la piazzola per te. Ora devi solo farle sapere che sei presente.

La barriera di parcheggio rileva automaticamente quando si esce dal parcheggio e si chiude. Non preoccuparti, se stai solo manovrando, hai tutto il tempo: si chiude dopo circa 1 minuto. Durante il tempo prenotato, puoi riaprire la barriera di parcheggio in qualsiasi momento tramite l'app sul tuo smartphone.

Prova a prenotare una prenotazione successiva tramite il portale. Se il tuo posto auto è occupato, ti preghiamo di informare l'assistenza prima della fine del parcheggio in modo che le prenotazioni successive possano essere notificate. Potrebbe essere applicata una penale in base ai termini e alle condizioni.

menu "Le mie prenotazioni" puoi visualizzare tutte le tue prenotazioni. Per visualizzare le prenotazioni scadute, attiva il "Precedenti" scaricare la fattura cliccando sull'icona nella colonna " Ricevuta"

Alcuni parcheggi sono visibili solo a gruppi di utenti chiusi, come i parcheggi riservati ai dipendenti delle aziende o i parcheggi riservati ai clienti degli studi medici o legali. Per prenotare questi parcheggi, è necessario ottenere un codice di accesso dall'operatore. Dopo aver inserito il codice di accesso (voce di menu "Posti Privati "), il parcheggio desiderato apparirà nell'elenco dei parcheggi.

I gestori dei parcheggi possono decidere se i loro posti auto sono prenotabili da tutti gli utenti di Book-n-Park o solo da gruppi di utenti chiusi/privati, come i propri dipendenti o clienti. Se appartieni a un gruppo di utenti privati, riceverai un codice di accesso dal gestore. Dopo aver inserito il codice di accesso nel "Posti Auto Privati" , puoi prenotare i posti auto sbloccati da quel codice.

Book-n-Park, essendo un'app web, ha il vantaggio di non richiedere alcuna installazione, pur funzionando in modo molto simile a un'app nativa. Per salvare Book-n-Park come icona nella schermata iniziale del tuo smartphone, accedi alla pagina di accesso di Book-n-Park e salva la pagina come icona. Segui le istruzioni per il tuo sistema operativo:

Cliccando sulla tua prenotazione sul portale web Book-n-Park, si aprirà un menu con due schede. Clicca sulla scheda a destra, "Dettagli", dove troverai il pulsante rosso per annullare la prenotazione.

Nella pagina di login Password dimenticata " . Riceverai un'email con un link. Dopo aver cliccato sul link, potrai reimpostare la password.

Dopo la cancellazione, tutti i tuoi dati utente e di prenotazione cancellati . Qualsiasi credito residuo ti verrà rimborsato. Ti consigliamo di salvare le fatture in anticipo. Se ti registri nuovamente, i vecchi dati non saranno più disponibili.

Operatore di parcheggio

Book -n-Park protegge i parcheggi dagli accessi non autorizzati, in particolare da parte di non clienti. L'utilizzo da parte dei conducenti autorizzati può essere limitato nel tempo. La prenotazione, il pagamento facoltativo, la gestione e l'approvazione avvengono comodamente tramite smartphone o PC.

Book-n-Park offre diverse funzionalità che differenziano la sua soluzione dai concorrenti:

  • Le barriere automatiche per il parcheggio hanno una durata di funzionamento molto lunga; la batteria deve essere ricaricata solo dopo circa 1 anno.
  • Il sistema può essere gestito non solo dall'autista dopo aver effettuato la prenotazione tramite smartphone, ma anche centralmente dall'operatore. Ciò consente diversi scenari di utilizzo tramite hotline, reception o supporto.
  • Book-n-Park è espandibile in modo modulare e offre una soluzione completa che si integra perfettamente nei processi dell'operatore: l'operatore non deve installare un proprio software, gestire processi di pagamento online (come PayPal) e gli aggiornamenti sono automaticamente disponibili nel browser.

Sono disponibili le seguenti licenze:

  • Telecomando intelligente
  • SmartRemote+
  • SmartCampus
  • Etichetta bianca

Con una licenza, avrai accesso al portale Book-n-Park come Responsabile delle prenotazioni e potrai gestire la tua mobilità attraverso di esso; a seconda della licenza, potrai:

  • controllare centralmente le barriere di parcheggio (sbarre di parcheggio, barriere, dissuasori, catene di sbarramento, ecc.),
  • Crea link di prenotazione per i tuoi clienti (eTicket),
  • Consentire le prenotazioni tramite il portale Book-n-Park per gruppi di utenti chiusi (prenotazione possibile solo dopo l'inserimento della password),
  • Consentire le prenotazioni tramite il portale Book-n-Park per tutti gli utenti Book-n-Park,
  • Limitare le prenotazioni in base all'orario (ad esempio, in base al giorno della settimana, all'ora del giorno, ecc.),
  • Per memorizzare le prenotazioni con i prezzi,
  • Gestire ulteriori gestori di prenotazione,
  • Struttura le tue aree di parcheggio in base alle esigenze locali e organizzative
 

Ogni licenza include:

  • Supporto via e-mail o telefono
  • Hosting di applicazioni nei data center tedeschi
  • Processi secondo il GDPR
  • fornitura semplice e continua di aggiornamenti
  • Monitoraggio dell'infrastruttura di comunicazione richiesta
  • Informazioni proattive dal supporto in caso di batteria scarica o altri problemi

Hai bisogno di SmartCampus se uno dei seguenti criteri si applica a te:

  • Prenotazioni a tempo limitato (ad esempio, solo nei giorni feriali o solo dalle 8:00 alle 18:00)
  • Opzioni di pagamento (ad esempio, PayPal)
  • Limitare le prenotazioni agli indirizzi e-mail (ad esempio, solo ai dipendenti con indirizzo aziendale) o al numero di targa del veicolo come informazioni obbligatorie
  • Panoramica dell'occupazione dei posti auto
  • Assegnazione di posti auto a più sedi
  • Affidamento della gestione dei parcheggi a più reparti interni

Aziende con uso proprio

  • I posti auto sono distribuiti in più punti
  • La responsabilità dei parcheggi è distribuita tra diversi dipartimenti (ad esempio, parcheggi riservati ai clienti e parcheggi riservati alla direzione)
  • Limitazioni temporali sulle opzioni di prenotazione (ad esempio, i dipendenti possono prenotare solo nei giorni feriali)
 

Aziende con utilizzo esterno

  • Gli ospiti/clienti possono prenotare autonomamente (ad esempio, per eventi o per pazienti di studi medici, ospiti di hotel, parcheggi di interscambio, ecc.)
  • Prenotazione solo a pagamento (ad esempio, i cittadini possono prenotare posti auto al di fuori degli orari di apertura, parcheggi coperti)

SmartRemote+ include tutte le funzionalità di SmartRemote. Inoltre, puoi creare prenotazioni per i tuoi posti auto (eTicket). Questi eTicket, che garantiscono l'utilizzo a tempo limitato dei tuoi posti auto, possono essere inviati ad amici, ospiti, clienti, ecc. Il titolare dell'eTicket può quindi sbloccare il parcheggio tramite smartphone senza dover effettuare l'accesso a Book-n-Park.

SmartRemote+ consente l'implementazione di tutti gli scenari di utilizzo di SmartRemote. Inoltre, è possibile creare prenotazioni, consentendo a clienti, ospiti o amici di accedere a un parcheggio a tempo limitato. Questa funzionalità è particolarmente utile per l'assegnazione di posti auto, oltre che per la pianificazione degli appuntamenti, in studi legali, studi medici, ospedali, banche e qualsiasi attività con parcheggi riservati ai clienti in aree ad alta richiesta.

La licenza white-label fornisce un'interfaccia per il controllo delle barriere di parcheggio Book-n-Park, come barriere di parcheggio, cancelli o dissuasori. L'accesso a questa interfaccia avviene tramite un'API JSON REST. Per le barriere di parcheggio, è anche possibile recuperare lo stato attuale del parcheggio (libero, auto parcheggiata, barriera alzata).

Con WhiteLabel, le tue app o applicazioni esistenti possono controllare i dispositivi Book-n-Park. Potrebbe trattarsi di un'app per i cittadini che supporta le attività commerciali locali e consente agli utenti di prenotare parcheggi durante lo shopping, di un'applicazione per la gestione dei visitatori che gestisce tessere, stanze e parcheggi per i visitatori, o di un'app per la prenotazione di stazioni di ricarica per veicoli elettrici, in cui il parcheggio è riservato per la durata del processo di ricarica. Attraverso l'interfaccia, la tua applicazione riceve informazioni sullo stato del parcheggio (libero, occupato, bloccato) e può anche sbloccare la barriera del parcheggio.

SmartRemote è la licenza base. Con essa, puoi aprire e chiudere un numero qualsiasi di barriere di parcheggio in un'unica postazione. Per farlo, devi accedere al portale come utente. Non c'è limite al numero di utenti. Puoi invitare nuovi utenti e anche rimuoverli dalla tua postazione. Con SmartRemote+ non è possibile prenotare i parcheggi tramite il portale Book-n-Park ; per questo, è necessario effettuare l'upgrade alla licenza SmartRemote+.

SmartRemote consente a un gruppo di persone di condividere una posizione con più posti auto. Tutti gli utenti possono aprire e chiudere tutti i posti auto. Questa funzionalità è ideale per parcheggi di fronte a proprietà residenziali e commerciali, piccole attività come studi legali e medici, o anche per famiglie. Un utente selezionato può invitare altri utenti ad accedere al sistema e rimuoverli in seguito.

I dipendenti del gestore del parcheggio accedono al portale Book-n-Park con il ruolo utente di Responsabile delle Prenotazioni . A seconda del modello di licenza, questo dà loro accesso alle funzioni di gestione delle barriere e degli utenti dei parcheggi.

A seconda del modello di licenza, un Responsabile delle Prenotazioni gestisce le barriere e gli utenti dei parcheggi. Nello specifico, ciò include:

  • Chiave maestra: apre e chiude tutte le barriere di parcheggio assegnate, anche a distanza dal posto di lavoro o durante gli spostamenti
  • Panoramica di tutte le prenotazioni
  • Gestire le opzioni di prenotazione per le sue aree di parcheggio
  • Invitare e rimuovere altri gestori delle prenotazioni

Le funzioni sono disponibili solo per le aree di parcheggio ad esse assegnate.

Sì. Come Responsabile delle Prenotazioni, hai accesso ai tuoi dispositivi in ​​qualsiasi momento. Puoi aprire o chiudere tutti i tuoi dispositivi in ​​qualsiasi momento menu SmartRemote

Sì. La nostra offerta attuale è rivolta principalmente alla clientela business. Tuttavia, il nostro modello di licenze e prezzi offre anche interessanti offerte per i clienti privati. Non esitate a richiedere un preventivo tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente.

Sì. Con il portale Book-n-Park puoi combinare TUTTI i dispositivi Book-n-Park, il che significa che puoi, ad esempio, consentire ai tuoi utenti di scegliere se prenotare singoli posti auto o se entrare in un'area recintata.

La SmartRemote elenca i tuoi dispositivi, le tue sedi e i tuoi reparti. Da questa voce di menu puoi anche aprire e chiudere ciascuno dei tuoi dispositivi.

Solo con la SmartCampus : nella voce di menu "Prenotazioni", vedrai una panoramica di tutte le prenotazioni presso la tua sede, incluse le date di inizio e fine. Utilizzando il filtro sopra la schermata, puoi visualizzare le prenotazioni per visualizzare, ad esempio, solo quelle attuali e quelle future.

Crea una prenotazione (come host, segretario, receptionist, ecc.) per l'orario e il luogo previsti. Invia il link di prenotazione (eTicket) ai tuoi ospiti. Potranno quindi accedere direttamente alla piazzola durante l'orario prenotato. L'eTicket funziona su qualsiasi dispositivo basato su browser senza richiedere un account Book-n-Park.
Puoi trovare l'eTicket nell'e-mail di conferma della prenotazione o nel portale alla voce di menu Piazzole Prenotate -> Scheda di Prenotazione -> Menu Extra (in alto a destra/3 righe) -> Invito

Sì, è possibile. Quando si rendono disponibili i posti auto per la prenotazione nel portale, è possibile limitarne la visibilità "Privato" significa che solo gli utenti a cui è stato inviato un codice di accesso autogenerato vedranno i posti auto nel portale:
Voce di menu Orari di accesso -> Fase 1 -> Visibilità: Privato e Codice di accesso

Nota: gli autisti devono inserire il codice di accesso nel "Posti privati" ; dopodiché potranno prenotare i loro posti auto sbloccati.

Sì. Quando si abilitano i posti auto per la prenotazione nel portale, è possibile limitare i giorni della settimana in cui è consentita la prenotazione:
Voce di menu Orari di accesso->Passaggio 2-> Seleziona giorni della settimana

Sì. Quando si abilitano i posti auto per la prenotazione nel portale, è possibile limitare gli orari consentiti per le prenotazioni:
Voce di menu Orari di accesso->Passaggio 2-> Imposta ora di inizio e fine

Sì. Quando si abilitano i posti auto per la prenotazione nel portale, è possibile limitare la durata massima della prenotazione consentita per le prenotazioni:
di menu Orari di accesso -> Passaggio 2 -> Durata massima della prenotazione

Book-n-Park gestisce tutta la fatturazione per te. Gli autisti pagano i parcheggi a pagamento online tramite PayPal. Alla fine del mese, riceverai un bonifico su un conto IBAN, con un riepilogo dettagliato della prenotazione. Book-n-Park gestisce anche le cancellazioni e l'elaborazione dei pagamenti con gli autisti.

Un responsabile delle prenotazioni può bloccare gli utenti che violano le norme di parcheggio nel menu "Prenotazioni". L'utente verrà informato dell'esclusione e gli verranno mostrate le informazioni di contatto (email e/o numero di telefono) a cui potrà richiedere il reintegro.

Hai il controllo completo sui prezzi. In "Orari di accesso" -> "Fase 3" -> "Prezzi", puoi impostare e modificare i prezzi delle tue piazzole in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi si applicano solo alle prenotazioni future; le prenotazioni esistenti (incluse quelle future) verranno fatturate in base al modello tariffario in vigore al momento della prenotazione.

gratuitamente

Livelli di prezzo fissi

  • Prezzo base: tariffa una tantum per prenotazione (facoltativo)
  • Prezzo per unità di tempo (ad esempio 1 €/ora)
  • Prezzo massimo: prezzo massimo per prenotazione

 

Prezzi per unità di tempo flessibile

Esempio:

Durata del parcheggio 0-1 ora: 1 €
Durata del parcheggio 2-5 ore: 3 €
Durata del parcheggio 5-10 ore: 10 €

Sì. Book-n-Park offre un'interfaccia che consente alle applicazioni esistenti di aprire e chiudere i dispositivi Book-n-Park. Questa interfaccia è accessibile tramite Internet (API REST JSON). La documentazione e un ambiente di test sono forniti tramite il portale; è richiesta una licenza WhiteLabel.

Ordinazione / Installazione / Funzionamento

No. L'hardware e il software Book-n-Park sono scalabili, da un singolo parcheggio a parcheggi distribuiti in tutta Europa. Puoi iniziare in piccolo e adattare la soluzione in modo flessibile alle tue esigenze.

Una panoramica dei dispositivi supportati è disponibile sulla di Book-n-Park . Sono disponibili soluzioni per singoli posti auto (ad esempio, barriere di parcheggio) e per aree di parcheggio (ad esempio, barriere, dissuasori, catene).

No. Le barriere di parcheggio sono controllate tramite un protocollo radio IoT che copre distanze maggiori rispetto al Wi-Fi o al Bluetooth. A seconda delle condizioni, è necessario installare un gateway Book-n-Park nelle vicinanze, che fornisce l'accesso a Internet.

A seconda della superficie, gli installatori esperti possono montare una barriera di parcheggio in 15-45 minuti. La connessione tra la barriera di parcheggio e il portale Book-n-Park è automatica, il che significa che la barriera di parcheggio è disponibile sul portale circa 2 minuti dopo il completamento dell'installazione.

Le barriere di parcheggio a ripiegamento automatico funzionano con un'alimentazione indipendente, il che significa che non è necessario posare cavi di alimentazione. La batteria è ricaricabile e sostituibile; con quattro manovre di parcheggio al giorno, la batteria dura circa 1-2 anni prima di dover essere ricaricata.

L'autonomia si riferisce ai dispositivi alimentati a batteria, principalmente alla barriera di parcheggio. È stata ottimizzata per durare almeno un anno senza bisogno di essere ricaricata (sulla base di circa quattro manovre di parcheggio al giorno).

Sì. Le barriere di parcheggio sono progettate per essere installate a posteriori su parcheggi esistenti, consentendo un utilizzo efficiente dell'area di parcheggio limitata. L'installazione dipende dalla superficie; su una superficie solida, è sufficiente il fissaggio con quattro tasselli.

Innanzitutto, c'è la barriera di parcheggio vera e propria, che comunica con un gateway Book-n-Park. Il gateway richiede alimentazione (230 V) e accesso a Internet tramite LAN, WLAN o un router gestito (disponibile separatamente). Il controllo avviene tramite il portale Book-n-Park , accessibile da smartphone, tablet o PC. Per gestire le barriere di parcheggio è necessaria una licenza Book-n-Park (Software-as-a-Service). Non è necessario acquistare computer o installare software.

L'autonomia si riferisce ai dispositivi alimentati a batteria, principalmente alla barriera di parcheggio. È stata ottimizzata per durare almeno un anno senza bisogno di essere ricaricata (sulla base di circa quattro manovre di parcheggio al giorno).

Un referente designato verrà informato dall'assistenza che la tensione della batteria è bassa. La batteria deve quindi essere ricaricata o sostituita con una di riserva precaricata il prima possibile. La sostituzione richiede circa 2 minuti e può essere eseguita da chiunque, anche senza una conoscenza pregressa. Le batterie sono compatibili tra i dispositivi, quindi una batteria rimossa può essere caricata completamente e quindi reinstallata come batteria di riserva alla successiva sostituzione.

Book-n-Park è implementato come soluzione Software-as-a-Service (SaaS), il che significa che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo connesso a Internet. L'amministrazione può essere effettuata tramite PC desktop, i facility manager in loco possono controllare i dispositivi tramite tablet e i viaggiatori possono prenotare i parcheggi tramite smartphone, il tutto senza installare alcun software o app. La piena funzionalità è disponibile immediatamente dopo l'attivazione. Questo elimina anche la necessità di acquistare, gestire e mantenere server propri.

La soluzione Software-as-a-Service (SaaS) viene aggiornata regolarmente. Le nuove funzionalità sono automaticamente disponibili al successivo accesso al sistema tramite browser web, eliminando la necessità di aggiornamenti software o app. Green Mobility Solutions GmbH monitora i dispositivi (ad esempio, barriere, box per biciclette, barre di bloccaggio) e informa l'operatore di eventuali malfunzionamenti.